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Atualizando

Lembram daquela babaquice toda da Sony Ericsson? Pois é, ando tão preocupado com outras coisas que até esqueci de atualizar a briga aqui. Pois então, atualizando: depois de alguns cinco dias, eu abri a reclamação no procon em Março, e liguei para eles dizendo que estava só aguradando marcarem a audiência. Então, eles gentilmente pediram para fazer um acordo, e eu, como não sou idiota, disse que o acordo era eles me reembolsarem todo o valor do celular. A atendente concordou e disse que meu reembolso já tinha sido aprovado, era só depositar. Passei os dados da conta e eles pediram vinte dias. Como eu já esperava, eles não depositaram. Nesse meio tempo, chegou a carta da convocação para a audiência, e como não sou idiota, vou aguardá-la, já que ela vai ocorrer no início de Junho. O mais curioso é que desde que recebi a carta, eles não tentaram me ligar nem uma vez só…

Azar o deles.

E a briga continua

Sim, quase 60 dias depois de ter levado a desgraça do celular de uma marca que por motivos óbvios não vou dizer que é a PORCARIA DA LAZARENTA DA SONY ERICSSON, eu resolvi ligar e reclamar de novo, porque eles simplesmente esqueceram de ligar. Então a atendente me pede mais cinco dias. Beleza, vamos ver qual é, enquanto isso, pior fica para a Sony.

P.S.: A dica para “furar” a fila de espera que veio na reportagem sobre telemarketing na Superinteressante deste mês funcionou, hehehe.

Ao som de:
Crystal
New Order
NewOrder 511 – Live at Finsbury Park (9th June 02)

E a guerra começou!

Yep, a Sony Ericsson preparou bem as suas defesas. Assistência impotente, serviço de atendimento lento (olha a lei do call center! Fiquei 4 minutos e 38 segundos esperando o atendimento), entre outros.

Mas o melhor foi isso:

Atendente: Certo, eu vou encaminhar seu pedido de restituição para o departamento responsável e em dez dias úteis eles lhe darão um retorno dizendo se seu pedido foi aprovado ou não.
Thiago: Ok, obrigado

Coitada da SE, realmente acha que pode negar? O parágrafo primeiro do artigo 18 do código de defesa do consumidor me garante isso, visto que já se passaram os trinta dias. E aí, vai encarar?

Btw, se alguém quiser ler o CDC, aqui tem.